Politique en matière de remboursements et de retours

Notre politique de remboursements et de retours est valable pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Conditions d’éligibilité pour un retour

L’article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu.
Il doit être retourné dans son emballage d’origine.
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Cartes-cadeaux
- Articles en solde ou personnalisés

Pour effectuer un retour, une preuve d’achat (facture ou reçu) est obligatoire.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement traité et un crédit sera appliqué à votre carte bancaire ou à votre méthode de paiement initiale, sous quelques jours.

Remboursements partiels possibles dans certaines situations :

Article retourné endommagé ou incomplet, non lié à une erreur de notre part.
Tout article retourné après le délai de 30 jours suivant la livraison.

Retards ou remboursements manquants

Vérifiez d’abord votre compte bancaire ou auprès de votre compagnie de carte bancaire.
Contactez votre banque pour confirmer les délais de traitement.

Si vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement après avoir suivi ces étapes, contactez-nous depuis le formulaire sur notre page Contact.